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模范生
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打印机经常显示“墨盒问题”

HP Tank 531
Microsoft Windows 10 (64-bit)

麻烦各位大佬看看这个问题。

 

问题描述:

最近每次使用打印机的时候,频繁会跳出"墨盒问题”如下图。(基本上出现于每天打印机第一次开机后的打印任务,偶尔也会出现于后续打印文档的过程中报该错误)

微信图片_20230624105754.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

尝试过(没有用)

1:使用不同的电脑(Windows 10, MacOS Catalina系统都试过)

2:重装惠普打印机驱动

 

临时的解决方法/Workaround: 

每次碰到这个问题时,只能通过打开打印机检修仓。将彩色和黑白墨盒拆下并重新安装后才能正常打印。(比较麻烦,还经常中断打印机任务,浪费纸)

 

问题:

1:该问题是打印机的硬件问题还是软件问题?

2:该问题是否由别的用户由碰到(是否是该型号的通用问题)

3:是否有其他更好的解决方法?

 

 

 

 

4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机经常显示“墨盒问题”

您好

建议重新安装打印头的同时,清洁打印头及打印头槽位上的触点后,重新测试。

如果问题反复出现,可能和打印头有关,建议联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接:
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带,敬请谅解


我是HP员工。
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教务长 教务长
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打印机经常显示“墨盒问题”

这个应该是触点和墨盒吻合度不佳造成的,请问使用的墨盒是原装的吗,墨盒外面的封装纸清理干净了吗?


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
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模范生
作者
模范生
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打印机经常显示“墨盒问题”

Hi all,

 

原装肯定是原装的墨盒,毕竟打印机也才买来2,3个月。 估计也就是墨盒问题了。只能去售后看看了。感谢

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机经常显示“墨盒问题”

您好

建议联系维修中心检测打印机。

如果确认是墨盒问题,请将该问题反馈给经销商进行墨盒质量检测。

给您带来不便,敬请谅解。


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