打印机经常显示“墨盒问题”

[CloudDH]

麻烦各位大佬看看这个问题。

问题描述：

最近每次使用打印机的时候，频繁会跳出"墨盒问题”如下图。（基本上出现于每天打印机第一次开机后的打印任务，偶尔也会出现于后续打印文档的过程中报该错误）

尝试过（没有用）

1：使用不同的电脑（Windows 10， MacOS Catalina系统都试过）

2：重装惠普打印机驱动

临时的解决方法/Workaround： 

每次碰到这个问题时，只能通过打开打印机检修仓。将彩色和黑白墨盒拆下并重新安装后才能正常打印。（比较麻烦，还经常中断打印机任务，浪费纸）

问题：

1：该问题是打印机的硬件问题还是软件问题？

2：该问题是否由别的用户由碰到（是否是该型号的通用问题）

3：是否有其他更好的解决方法？

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议重新安装打印头的同时，清洁打印头及打印头槽位上的触点后，重新测试。

如果问题反复出现，可能和打印头有关，建议联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解

[WDH]

这个应该是触点和墨盒吻合度不佳造成的，请问使用的墨盒是原装的吗，墨盒外面的封装纸清理干净了吗？

[CloudDH]

Hi all,

原装肯定是原装的墨盒，毕竟打印机也才买来2，3个月。 估计也就是墨盒问题了。只能去售后看看了。感谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议联系维修中心检测打印机。

如果确认是墨盒问题，请将该问题反馈给经销商进行墨盒质量检测。

给您带来不便，敬请谅解。