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打印机可以打印pdf不能打印word、excel

Microsoft Windows 10 (64-bit)

昨天之前还可以正常打印所有格式文件,后面突然在电脑设置-添加打印机失败,但是HP smart显示是准备就绪,然后尝试打印发现只能打印PDF。然后我在官网上重新下载驱动还是无法解决。我有两台打印机:hp color laserjet mfp m283fdw与HP LaserJet MFP M232dw都是这种情况,并且只有我的电脑出现这个问题,别人可以正常打印。

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打印机可以打印pdf不能打印word、excel

您好

感谢配合。

如果使用m126-128驱动仍无法打印word或excel,建议重新安装ms offices软件后,再重新测试打印。

给您带来不便,敬请谅解。


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打印机可以打印pdf不能打印word、excel

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标(283/232)。

右击打印机图标--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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打印机可以打印pdf不能打印word、excel

Apoptosis_0-1723783246151.png

Apoptosis_1-1723783258104.png

 

 

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打印机可以打印pdf不能打印word、excel

您好

感谢配合

请先确认打印机的ip地址,如上图:

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址,下一步,下一步,直到完成。

然后再重新测试打印,谢谢。


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打印机可以打印pdf不能打印word、excel

Apoptosis_0-1723789487805.png

Apoptosis_1-1723789497183.png

 

如上图,已根据您的回复进行了操作,我尝试打印WORD文档还是没有反应。还是只可以打印PDF和打印机测试页

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打印机可以打印pdf不能打印word、excel

您好

感谢配合,操作如下

请下载并解压以下驱动,一定不要双击运行。

m283驱动下载链接:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/UPD/upd-pcl6-x64-7.2.0.25780.exe

m232驱动下载链接:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_drv-only_15309_1.exe 

然后在电脑的控制面板--设备和打印机中手动添加打印机。

添加打印机--我需要的打印机未被列出--手动添加--选择standard tcp/ip类型的端口--从磁盘安装--浏览到解压好的驱动文件夹--选择任意一个inf文件--选择打印机--下一步,下一步,完成安装。

最后,使用新安装的驱动程序测试打印,谢谢。

 


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打印机可以打印pdf不能打印word、excel

Apoptosis_0-1723798046580.png

如上图,解压后在从磁盘安装选择文件夹,显示该内容

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打印机可以打印pdf不能打印word、excel

我重新操作了一遍,可以找到inf文件了。根据您的回复步骤一一安装后,还是只能打印PDF和测试页

Apoptosis_0-1723799163038.png

 

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打印机可以打印pdf不能打印word、excel

您好,别人可以正常打印的电脑打印机端口显示如下图

Apoptosis_0-1723799476824.png

 

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您好

感谢配合

麻烦提供一下完整的打印操作过程截图,以便确认问题。

谢谢


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