打印机可以扫描，但无法打印测试页与文档

[handsome1991]

可以进行扫描，并可以通过惠普打印机软件打印测试页，但无法打印WIN10的测试页，且无法打印文档。

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 检查usb线连接是否连接牢靠
2 检查打印机开机后，是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装，打印机图标的状态是否为就绪，端口选择是否正确
4 确认windows测试页是否可以打印，之前打印的文档是否过大，是否过于复杂，更其它文档测试

[社区]

我的HP打印机是color laserjet pro MFP M281cdw, ，电脑可以无线连接打印机，也重装了HP smart，一切启动正常，可以扫描，可以在smart里面打印打印机的状态报告；但无法打印文档，也无法打印测试页。用word文档直接打印的时候，对话框里面也显示打印机一切正常就绪状态，但是，开始打印的时候就出错。求大神赐教！

[双鱼座鲨鱼]

@社区

麻烦您在电脑上找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

找到选中的端口，提供照片，谢谢。

[社区]

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您重新添加一个standard tcp/ip类型的端口测试打印，谢谢。