打印机可以使用打印功能但是不可以扫描了（原来是可以的）

[Lahuay]

打印机可以使用打印功能但是不可以扫描了（原来是可以的），试过很多次了已经，也换过驱动，重装之类的都试过wia也重启过，电脑也重启过，360也关了，就一直不行，hpsmart会显示已从扫描仪取消扫描，hpscan就扫了什么东西都没有的一个状态，想问一下有什么解决办法吗

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议删除之前安装过的驱动及软件，重启电脑，重新安装打印机驱动软件后，测试扫描。

或者也可以通过微软商店，下载并安装hp scan and capture，添加打印机，测试扫描，谢谢。