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打印机可以使用打印功能但是不可以扫描了(原来是可以的)

m30a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机可以使用打印功能但是不可以扫描了(原来是可以的),试过很多次了已经,也换过驱动,重装之类的都试过wia也重启过,电脑也重启过,360也关了,就一直不行,hpsmart会显示已从扫描仪取消扫描,hpscan就扫了什么东西都没有的一个状态,想问一下有什么解决办法吗

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机可以使用打印功能但是不可以扫描了(原来是可以的)

您好

建议删除之前安装过的驱动及软件,重启电脑,重新安装打印机驱动软件后,测试扫描。

或者也可以通过微软商店,下载并安装hp scan and capture,添加打印机,测试扫描,谢谢。

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