打印机乱码问题，请教

[大刚518]

电脑是华为的    系统WIN11        打印机型号：HP smart tank 518         USB连接

乱码基本以打印Word文档为主，其他文件基本正常，偶尔乱码。打印第一份Word文档可以正常打印，但是当第一次打印完成，继续打印第二个文件开始就会出现乱码

（文件第一张是乱码，第二张就开始打黑色横条，一行一条，文件几张打几张横条。

   乱码：; App Filename: C;"@PJL SET JOBATTR="AppName=AppTracking"@PJL SET JOBATTR="JObAC

   或者      App Filename:Microsoft Word-;"@PJL SET JOBATTR="AppName=AppTracking"@PJL SE）

请问如何解决和处理，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[大刚518]

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb009端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110... 

[大刚518]

这个链接下载下来是.exe的文件  没有解压的东西，找不到.inf的文件呀，并且它还识别不了我的打印机 只能跳过然后就是最没了

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考附件中的方法，不要双击运行dj1000的驱动，请手动添加打印机。

谢谢

[大刚518]

您好，附件是一张图片吗？我手动添加也看不到您说的.inf的文件呀 

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

如果列表中可以看到dj1000，选择它，直接点下一步，安装即可，谢谢。

[大刚518]

非常感谢，用1000的驱动就没有乱码的问题，但是会有个新的问题，使用Word文档打印时并不能调整黑白打印和彩色打印，这个在哪里可以调整呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦打印测试页，确认是否有彩色，谢谢。