取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
10 2 0 1
1个帖子(共 6 条)
1,143 次查看
标记帖子

打印机没法扫描

hp smart tank 518
Microsoft Windows 10 (64-bit)

最近几天打印机没法扫描。点开hp smart,扫描功能,说要登录账号,1.png但是却一直连不上,永远都是第二张图片所示2.png看了一下打印机的网络情况,网络应该是通的,但是为什么一直没法登录而没法扫描?现在打印机只能用来打印了,扫描该怎么办?3.png

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,716 30,852 2,791 4,099
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

打印机没法扫描

您好

先测试机器自身复印是否正常,确认一下机器硬件

如果复印没问题.卸载,然后重新安装hp samrt .

如果重新安装搜索不到或者还是这样.建议更换个WIFI来测试,没有其他WIFI可以手机开热点当作WIFI,排除一下网络通讯的问题.


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
10 2 0 1
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

打印机没法扫描

自我检测:1、复印没问题

                        2、更换wifi还是那样

                        3、卸载后重新按照hp smart,安装不下去了,要安装最新的软件,但是商店里没法获取,麻烦给我个下载地址,要最新版的,机器 hp smart tank 518.

1.png

点击“获取软件”不自动跳转去下载

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,716 30,852 2,791 4,099
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

打印机没法扫描

您好

驱动下载链接:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST510/HPEasyStart-12.8.9-ST510_48_4_4588_...

操作过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
10 2 0 1
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

打印机没法扫描

请问一下,之前电脑重装软件后可以打印扫描了,但是最近又出现那种问题,打印没问题,但是扫描就一直跳转要登录的状态。手机可以扫描,手机跟打印机跟电脑是同一个wifi。这个问题怎么解决?不能老是重装软件啊

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,716 30,852 2,791 4,099
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

打印机没法扫描

您好

麻烦您提供一下扫描操作过程的完整截图,发图片给我。

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。