打印机没法扫描

[jinga_a]

最近几天打印机没法扫描。点开hp smart，扫描功能，说要登录账号，但是却一直连不上，永远都是第二张图片所示看了一下打印机的网络情况，网络应该是通的，但是为什么一直没法登录而没法扫描？现在打印机只能用来打印了，扫描该怎么办？

[双鱼座鲨鱼]

您好

先测试机器自身复印是否正常,确认一下机器硬件

如果复印没问题.卸载,然后重新安装hp samrt .

如果重新安装搜索不到或者还是这样.建议更换个WIFI来测试,没有其他WIFI可以手机开热点当作WIFI,排除一下网络通讯的问题.

[jinga_a]

自我检测：1、复印没问题

                        2、更换wifi还是那样

                        3、卸载后重新按照hp smart，安装不下去了，要安装最新的软件，但是商店里没法获取，麻烦给我个下载地址，要最新版的，机器 hp smart tank 518.

点击“获取软件”不自动跳转去下载

[双鱼座鲨鱼]

您好

驱动下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST510/HPEasyStart-12.8.9-ST510_48_4_4588_...

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[jinga_a]

请问一下，之前电脑重装软件后可以打印扫描了，但是最近又出现那种问题，打印没问题，但是扫描就一直跳转要登录的状态。手机可以扫描，手机跟打印机跟电脑是同一个wifi。这个问题怎么解决？不能老是重装软件啊

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您提供一下扫描操作过程的完整截图，发图片给我。

谢谢