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打印机没法扫描
发布时间 2021-06-11 09:35:53
产品名称: hp smart tank 518
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
最近几天打印机没法扫描。点开hp smart,扫描功能,说要登录账号,但是却一直连不上,永远都是第二张图片所示
看了一下打印机的网络情况,网络应该是通的,但是为什么一直没法登录而没法扫描?现在打印机只能用来打印了,扫描该怎么办?
5 条回复5
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打印机没法扫描
发布时间 2021-06-11 11:39:43
您好
先测试机器自身复印是否正常,确认一下机器硬件
如果复印没问题.卸载,然后重新安装hp samrt .
如果重新安装搜索不到或者还是这样.建议更换个WIFI来测试,没有其他WIFI可以手机开热点当作WIFI,排除一下网络通讯的问题.
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击
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打印机没法扫描
发布时间 2021-06-15 16:53:54
您好
驱动下载链接:
操作过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。
我是HP员工。
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