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打印机没有反应

HP LaserJet MFP M28-M31
Microsoft Windows 10 (64-bit)

客机链接主机上的打印机,链接方式是通过手动设置添加打印机,然后创建了一个新的LocalPort端口。链接正常,打印机也正常,但是点击打印测试页后,打印机没有反应。打印队列了的状态从正在打印变成打印完成然后队列就没了。驱动已经重装过,打印服务也正常启动,用另外的客机和主机进行测试,打印机可以正常打印。

3 条回复3
惠普支持工程师
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打印机没有反应

您好

请先确认主机端打印是否正常。

如果主机端打印正常,请参考附件方法,尝试重新添加localport端口--手动添加打印机驱动。

 


我是HP员工。
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辅导员
作者
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打印机没有反应

谢谢您的回复

打印机恢复正常了,但是过程却有所不同

  1. 在官方网站上下载的驱动程序是.exe的应用程序而不是压缩包,在通过添加打印机时无法通过本地磁盘安装驱动来选择该驱动程序。
  2. 在阅读完文档之后,发现了端口的写法与之前我的设置有所出入

         之前我输入的端口://192.168.1.1

         文档提示输入的端口:\\192.168.1.1\打印机名称

         按照提示设置端口后客机重新添加打印机,恢复正常打印。

有可能是端口的原因导致之前无法打印,但是能显示已链接并进入到打印队列也是挺迷惑的。

 

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惠普支持工程师
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打印机没有反应

您 好

1 主机端可以下载 完整版驱动,正常安装,客户端建议手动方式添加打印机。

2 如果端口选择的不对,驱动会解释打印任务,但不能打印。

以后的使用过程中遇到问题,请及时联系我们,谢谢。


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