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模范生
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打印机驱动程序卸载不了

EliteBook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

把打印机驱动程序的资源包误删,控制面板的程序里面卸载不了,提示找不到文件,重新下载驱动,因为有这个空壳在,也不能重新下载,试过用驱动人生,360什么的清理,还是不行,有没有办法可以卸载掉呢

3 条回复3
惠普支持工程师
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打印机驱动程序卸载不了

您好

可以尝试重新安装设备的完整版软件测试。

安装过程中遇到问题,请截图发图片给我,谢谢。


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模范生
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打印机驱动程序卸载不了

在官网下的完整版驱动,安装进行到中间会识别下载打印驱动,扫描驱动,耗材助手什么的这一步,但是只显示安装扫描驱动,耗材助手,识别电脑上有打印驱动,然后也不下载,使用不了也卸载不了

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惠普支持工程师
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打印机驱动程序卸载不了

您好

请问打印机是什么型号的?

电脑是什么操作系统?

麻烦提供一下安排过程截图,以便确认问题,谢谢。


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