打印机驱动出现问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问电脑上现在通过usb方式连接了几台打印机？

建议分别测试打印机属性--端口中的所有usb类型端口。

谢谢

[SteinwaySons]

您好惠普的工作人员，我现在已经能够明确确定问题出在wim10的系统更新导致的P1007的驱动和系统互相排斥，因为我昨天再次安装驱动，安装完成后，当时可以正常打印，但是过一会，打印机驱动，一会显示安装驱动中，一会显示打印机未连接，或者就是直接打印机错误，也不是端口问题，我在网上查到关于P1007和win10驱动不兼容的问题，包括还有你回复客户的相关问题，现在最大的问题是，有没有有效解决的方法，就现在看你给出安装p1008的驱动也不能解决问题，也存在互斥问题，所以打印机就一直不工作，我昨天和朋友借来笔记本来又做测试，装完驱动就可以使用，但我自己电脑无论无何只有在某一次卸载驱动后，然后重新安装驱动的当时可以使用，过一会就又不行了，请您帮助客服想办法解决驱动互斥的问题！！！

[SteinwaySons]

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/2842714/my-hp-printer-laserjet-p1007-not-printin... 这是微软关于p1007和wim10和win11，系统互斥的一个帖子，

[荟智怡]

您好，换了个电脑可以稳定使用吗？另一电脑是什么系统呢

[SteinwaySons]

你好，另一台电脑也是wim11，我只有一台笔记本，我有借用别人的电脑是可以使用，但没有意义因为我不可能一直借用!只能用我的电脑。身处国外，留子不容易请工作人员就我的系统和打印设备，给出适合的解决办法。

[荟智怡]

我会反馈您的问题，请等待回复

[SteinwaySons]

好的，我自己的电脑是win11，请麻烦基于win11来解决这个问题，之前的陈述可以看帖子之前的描述，谢谢！

[荟智怡]

收到，预计周一回复您~

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认打印机固个已经升至最新。

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

如果问题依旧，建议删除系统更新后，再重新测试，谢谢。

[SteinwaySons]

你好惠普的工作人员，你给出的这个方案并不奏效，首先这个方法我尝试过，我的电脑连接了2个打印机，一个hp p1007，一个hp2875，现在hp2875没有问题，是这个p1007每次都出现我帖子所说的问题，即使如你所说的方法全部删除了驱动并重新安装驱动，它问题依旧出现，在打印机界面，p1007的下方会显示，安装驱动中，然后驱动错误，一直重复这样的现象，偶尔虽然可以使用，但过会又会重复我刚才所说的情况，然后就一直显示驱动错误，无法使用打印机，我查阅了你有关对于hp p1007的所有回复，我也用过你所说的那些方法，但并不能解决问题，关于这个情况，我查阅过有人多微软的反馈，问题似乎是win10-11对驱动互斥，可能是某个更新导致的，但我无法排除这个问题。