打印机驱动出现问题

[荟智怡]

打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

[SteinwaySons]

请给出图片步骤，你这个文字步骤在打开磁盘那快的解压缩文件很抽象，我虽然解压缩文件了，但是文件中没有inf文件，

[SteinwaySons]

首先是这个文档里的文件即使我在win+R中停用print spooler，然后删除文档中的文件，当时全部删除了，但过一会这个文档就又会显示出来！

其次我这次把完整的步骤截图都截图好了，你们可以查看，如下：

至此他说我已经有了一个驱动，我认为要么是电脑里我第一章图片里删除掉的文件，还会自动生成导致的，另外可能就是win11和这个驱动互斥。但是！！！！！！！

我认为到现在为止，我的操作并没有任何问题，且也是按照你们所教的方法操作的，问题至今还是没有切实的给出有效的驱动解决方案，你们自己看一下这个帖子，从7月开始，到现在一个月了，这个技术问题无法解决，真的令人怀疑惠普技术人员的技术能力！

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果替换驱动，更新打印机固件仍无法解决问题，建议更换电脑或删除导致打印机不能打印的系统更新。

谢谢

[SteinwaySons]

第一我已经说了我就一台电脑，我没有多余的电脑，总不能因为这个再去买个电脑，这不现实，而且我身处海外。第二是就算说是因为win11更新导致的无法使用这个驱动，我总的知道我到底该删除什么更新，我都不知道他到底是因为跟哪个更新产生了互斥导致的，之前P1007是正常工作的，就很莫名其妙然后就出现现在的问题了。我觉得你们应当给出切实可行的解决方案，既然你们是惠普的工程师，起码得对的起官方工程师得名号，为客户切实解决实际得问题，如果你说你们解决不了这个问题，那可以选择上报，或者去想别的办法，而不是一直车轱辘话，我从7月初就反馈问题，也按照你们得方法尝试了驱动，但结果是不行，用不了，我这要打印论文，干坑自己有打印机却用不开了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，与打印机相关的操作，目前都带您测试过。

大多数情况下，以上问题通过替换p1108驱动即可解决。

但您目前遇到的问题，主要和操作系统本身有关。

操作系统相关问题，可以联系操作系统厂商或联系当地（泰国）电脑工程师帮您具体检测一下。

给您带来不便，敬请谅解。

[SteinwaySons]

咱就是说，能不能尝试提供远程服务，你们控制电脑来查看到底是什么原意，如果是操作系统的问题，看如何能解决。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议拔打当地惠普 400电话或中国（中文）400电话，以获得帮助，谢谢。

[SteinwaySons]

你好惠普的工程师以及工作人员，就我电脑win11与打印机p1007问题我已经联系了微软客服，并线上控制恢复电脑设置，排除系统问题，微软工程师告诉我现在的问题是因为P1007的驱动是2013年出的，已经10年多没更新，且他与win11存在不兼容的问题，导致了现在打印机无法使用，解决方案是要由你们提供相应win11系统的相应的驱动，至于你们是去开发软件还是如何做是你们来想办法解决！而不是把问题推出去，毕竟提供打印机驱动的人是你们！你们是打印机的商家，你们有义务为客户提供相应的驱动！

[双鱼座鲨鱼]

您好

因为之前替换过驱动，所以驱动问题基本可以排除。

如果经过ms检测，电脑系统没有问题，请及时联系hp维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。