HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2024-11-20 11:33:02
您好！您发的图中显示的是hpscan，没有看到hpsmart提示，2132全功能软件下载好后是个金色的小盒子图标，请问您双击安装的图标是这样的吗
发布时间 2024-11-22 11:18:06
您好，图为软件提示。
发布时间 2024-11-22 15:09:55
您好！请测试电脑开始菜单-windows传真和扫描-扫描-新扫描是否正常，谢谢！
发布时间 2024-11-22 15:16:48
我的win10停止更新了，系统选择有更新并且hp文件在列，我先更新试试，硬件选择扫描也试过了，不行的。
发布时间 2024-11-22 15:27:14
打印机复印打印正常吗，右键点击桌面此电脑图标-设备管理器-图像设备下识别这台打印机了吗
发布时间 2024-11-22 15:33:37
WIA服务是系统自带的windows扫描服务，这个和HP设备无关，可以尝试做一下系统修复，或者安装系统补丁，查看是否可以使用。
或者换个电脑试试，可能是这个电脑的这个系统组件丢失了。
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发布时间 2024-11-22 15:35:36
您好，硬件直接扫描提示如图。
发布时间 2024-11-22 15:41:10
复印及打印功能正常，现仅扫描功能无法正常使用。
发布时间 2024-11-22 15:41:19
这个扫描方式是系统自带的扫描，并不是测试硬件
发布时间 2024-11-22 15:44:09
您好，系统自带扫描和传真提示如图。
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