打印机设置有问题word无法打印

[HyakkiSoichiro]

打印机本身可以和手机连接，通过网络打印但是电脑不可以

去惠普官网下载了

和

但检查说没有问题，可是打印不了测试页面

以上这俩我也重新启动了一下，也没什么用求助~~TAT

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以尝试重新手动安装打印机驱动测试。

方法：

1 下载 驱动并解压（一定不要双击运行）
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择standard tcp/ip 端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

然后重新测试打印，谢谢。

[HyakkiSoichiro]

右键管理员运行这个吗

[HyakkiSoichiro]

如果不是的话，可以麻烦您发一下需要的驱动的下载链接吗

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机完整版驱动下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/NSL10/HPEasyStart-13.6.5-NSL1005_U_49_12_... 

建议手动添加打印机后，选择standard tcp/ip端口，然后测试打印，谢谢。

[HyakkiSoichiro]

我还想问一下解压好的文件夹是指什么，我没有找到

[双鱼座鲨鱼]

您好

就是将驱动包解压后，生成的文件夹。

[HyakkiSoichiro]

您好，我不知道怎么解压，因为一下载下来就是exe文件

我昨天右键管理员运行了一下，可以打印了，但是今天上午打印文件的过程中又出现了这种情况

还请麻烦您帮帮我

[双鱼座鲨鱼]

您好

电脑上需要先下载解压软件，例如：win zip、win rar

exe也可以解压，如下图：

之前提供的操作方法，如果您在操作过程中遇到问题，可以发图片给我，以便确认问题，谢谢。