打印机升级固件显示连接错误,已检查无线网络连接正常

[乡下小男生]

在打印机系统升级固件,已检查无线网络已连接正常,但是显示连接错误.说无法连接到服务.目前固件是2020年10月那版本,请问怎么处理才能正常在系统升级最新固件?

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印机可以正常使用，不建议升级固件。

目前最新固件日期：

如果打印机在保，优先选择通过usb方式将打印机连接电脑，下载并运行固件（操作过程中不能关机，断电），直到完成。

link:

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-pro-m253-m254-printer-series/1412... 

[乡下小男生]

您好.我想请教下.是不是在用打印机系统更新固件的时候.按开关键是无法关机的?我之前用打印机系统更新过固件.当时等了很久我不小心按了开关键.但是机器并没有关机.后来还是更新完成了.像我这种升级中途按了开关键但是没有关闭机器的.固件一直升级完成的.后期使用不会有什么影响吧?

[双鱼座鲨鱼]

您 好

如果升级固件过程中关闭打印机，可能会导致打印机固件升级失败，同时也会影响打印机启动。

[乡下小男生]

就是说.不管我在升级固件过程中按了开关键,只要固件升级完后.能正常开机并且打印.就说明固件升级成功了.没有影响是吗?

[双鱼座鲨鱼]

您 好

1 打印机一定要在就绪 的状态下关机

2 升级打印机固件过程中不能断电，可以通过打印配置页来确认固件是否升级成功。