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已解决!

打印机识别不了正版硒鼓

发布时间 ‎2024-09-25 09:30:49

产品名称: HP M479DW
操作系统: Microsoft Windows 10 (32-bit)

一直在正常使用硒鼓，黑色硒鼓用完后换只掉黑色硒鼓，其他颜色的硒鼓突然无法被打印机识别。8e517a9195f3f122cbba7f70efb6e9c.jpg58d0a9a63e7fe0b2016da1895343c8d.jpg

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打印机识别不了正版硒鼓

发布时间 ‎2024-10-16 17:02:13

您好

以上问题主要和打印机耗材有关。

如果确认打印机使用的是原装耗材，建议升级打印机固件后，重新测试。

如果打印机使用的是非原装耗材，升级固件后仍将无效识别。

我是HP员工。
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打印机识别不了正版硒鼓

发布时间 ‎2024-09-25 13:28:06

您好，请在机器菜单里打印一份耗材状态页，以便确认问题，谢谢~

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打印机识别不了正版硒鼓

发布时间 ‎2024-10-15 09:14:18

点击打印就提示说耗材故障3be9d2746f06c3e082a817c0f0e8c40.png微信截图_20241015091014.jpg

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打印机识别不了正版硒鼓

发布时间 ‎2024-10-16 17:02:13

您好

以上问题主要和打印机耗材有关。

如果确认打印机使用的是原装耗材，建议升级打印机固件后，重新测试。

如果打印机使用的是非原装耗材，升级固件后仍将无效识别。

我是HP员工。
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