打印机使用邮箱扫描发送到通讯录的邮箱必须填写不同邮件内容的问题

zzz卡 · ‎2022-04-01

打印机在使用扫描功能发送到邮箱时，必须每次添加不同的字符内容，否则邮箱收不到打印机发出的扫描内容邮件（不填或填相同的邮件内容目标邮箱收不到当次扫描文件的邮件），已经检查过使用的阿里邮箱没有把这些邮件当作垃圾邮件处理掉，另一台打印机也能正常使用打印机扫描用邮箱给目标邮箱发扫描文件的邮件，请问这需要怎么配置或者修理。

zzz卡 · ‎2022-04-24

去阿里售后提工单让技术关闭打印机邮箱的自动去重功能就可以了，用户改不了一定要让后端技术才能改

在原帖中查看解决方案

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-04-02

您好

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-color-laserjet-pro-m280-m281-multifunc...

给打印机的固件升级到最新.

重新设置邮箱,建议使用IE或者谷歌浏览器来设置.

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zzz卡 · ‎2022-04-02

我更新固件后分五次扫描了五张不同的文件，在打印机上都显示邮件已发送，但是在邮箱只有第一份文件的扫描邮件，使用两个不同的电子邮件地址和不同的STMP端口都是这个结果，不写内容邮箱只能收到第一份

zzz卡 · ‎2022-04-06

您好，我已经把打印机固件更新并按照你的步骤来设置，进行10次测试后还是会出现问题中的现象，请问可以提供其他解决方案来处理吗

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-04-06

您好

可尝试

1 复位打印机

2 更换其它SMTP 服务器名称、SMTP 端口号，重新测试

谢谢

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zzz卡 · ‎2022-04-06

打印机复位过了，smtp端口3个换过测试过了，smtp服务器只有一个换不了，现在情况还是和之前一样。请问有其他方法吗或者可以提供远程控制之类的支持吗

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-04-07

您好

因为以上问题可能和打印机设置有关，打印机存在硬件的可能性不大。

建议您先找一个第三方smtp测试一下，谢谢。

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zzz卡 · ‎2022-04-09

我尝试了QQ邮箱设置SMTP协议并用作打印机外发邮件邮箱，没有出现这个问题，是阿里企业邮箱对HP打印机某方面不兼容的问题吗，我们这里另一台其他品牌的打印机没有这个问题

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-04-11

您好

m281fdw复位方法：

1. 关闭打印机

2. 先开机，屏幕出现hp logo时候，马上按住触屏右下角位置

3. 当打印机屏幕出现 Permanent Storage Init 字幕时，可以松手了

4. NVRAM初始化开始，等待机器就绪即可

复位后，请重新测试，谢谢。

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zzz卡 · ‎2022-04-14

请问有办法设置扫描邮件主题，内容或附件名设置一个自增的值吗，这个问题已经确定是阿里邮箱的自动去重功能无法关闭的原因