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打印机脱机 疑似因为墨盒

例如: DeskJet 2622
Microsoft Windows 10 (64-bit)

正常使用中,突然提示脱机。
无线和USB连接都检查后,重新安装程序后,都无法解决。
发现屏幕上墨量显示为零,但拆开查看墨盒,实际墨量充足。
想知道屏幕上提示的这个图标是什么意思,是否因为墨盒损坏

打印机-1.jpg

1 个已接受解答

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打印机脱机 疑似因为墨盒

安装新墨盒之后就好了。
虽然不知道脱机的原因是啥,但供以后遇到类似的伙伴参考。

在原帖中查看解决方案

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打印机脱机 疑似因为墨盒

您好

目前 来看,打印机(墨盒)处于缺墨状态,但不影响联机。(有条件最好先更换墨盒)

可以尝试通过usb方式 连接打印机,然后在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

确认其中是否能找到usb类型的端口,方便的话,可以发图片给我。

谢谢


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打印机脱机 疑似因为墨盒

USB.jpg
现在电脑上,USB连接的端口是USB001,无线连接后又添加的端口是IP,这个IP放入浏览器是能打开的,也能显示已经连上网络。
但打印测试,还是不成功。

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打印机脱机 疑似因为墨盒

您好

墨盒问题,不影响联机,但会影响打印。

建议更换墨盒后,重新测试打印/复印,谢谢。


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打印机脱机 疑似因为墨盒

所以,目前是能判定,因为墨盒原因,无法打印。
但为什么会脱机,目前无法判断?

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打印机脱机 疑似因为墨盒

您好

请问目前打印机和电脑是通过什么方式 连接的?

请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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打印机脱机 疑似因为墨盒

无线和USB的都有
之前一直使用无线,安装后会提示需要注意,然后根据论坛的提醒,在端口添加了IP。本来可以用。
前天晚上突然提示脱机,重新连接和卸载重新安装后都不行。
就又用USB连接也测试了,依然提示脱机。
这个图片里都显示了的

USB.jpg

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打印机脱机 疑似因为墨盒

您好

可以尝试在电脑的控制面板--设备和打印机中,双击打印机图标--查看正在打印的任务--打印机--取消脱机,然后重新测试。

如果问题依旧,建议使用hp smart连接打印机,测试通讯是否正常,谢谢。


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打印机脱机 疑似因为墨盒

有对应的smart下载链接吗?
安装包里自带的总显示“挂起”

图片1.png

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打印机脱机 疑似因为墨盒

您好

可以通过微软商店搜索并下载hp smart.

谢谢


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