打印机脱机 疑似因为墨盒

[PhoebeFang]

正常使用中，突然提示脱机。
无线和USB连接都检查后，重新安装程序后，都无法解决。
发现屏幕上墨量显示为零，但拆开查看墨盒，实际墨量充足。
想知道屏幕上提示的这个图标是什么意思，是否因为墨盒损坏

？

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前 来看，打印机（墨盒）处于缺墨状态，但不影响联机。（有条件最好先更换墨盒）

可以尝试通过usb方式 连接打印机，然后在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

确认其中是否能找到usb类型的端口，方便的话，可以发图片给我。

谢谢

[PhoebeFang]

现在电脑上，USB连接的端口是USB001，无线连接后又添加的端口是IP，这个IP放入浏览器是能打开的，也能显示已经连上网络。
但打印测试，还是不成功。

[双鱼座鲨鱼]

您好

墨盒问题，不影响联机，但会影响打印。

建议更换墨盒后，重新测试打印/复印，谢谢。

[PhoebeFang]

所以，目前是能判定，因为墨盒原因，无法打印。
但为什么会脱机，目前无法判断？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问目前打印机和电脑是通过什么方式 连接的？

请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[PhoebeFang]

无线和USB的都有
之前一直使用无线，安装后会提示需要注意，然后根据论坛的提醒，在端口添加了IP。本来可以用。
前天晚上突然提示脱机，重新连接和卸载重新安装后都不行。
就又用USB连接也测试了，依然提示脱机。
这个图片里都显示了的

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以尝试在电脑的控制面板--设备和打印机中，双击打印机图标--查看正在打印的任务--打印机--取消脱机，然后重新测试。

如果问题依旧，建议使用hp smart连接打印机，测试通讯是否正常，谢谢。

[PhoebeFang]

有对应的smart下载链接吗？
安装包里自带的总显示“挂起”

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过微软商店搜索并下载hp smart.

谢谢