打印机无法打印，打印无反应

[yuboshi]

 一、打印机无法打印（案件 ID: 5118078381） m208dw无法打印，已尝试以下措施：1.打印机删除重新安装2、HP print and scan doctor 重置打印机。 仅打印服务页面，系统-服务-调整对齐方式-打印测试页，可以打印，其他方式均无法打印。 3、其他电脑可以正常打印该打印机。

1、该打印机通过网络连接，显示状态已就绪。但是通过word、Excel、txt文件打印，以及打印测试页，无反应。2、计算机管理-服务-无Network DDE服务（不知道不是这个原因）3、通过usb线缆连接，打印依旧无反应。4、其他电脑可以通过该网络打印机打印。5、该打印机状态为“就绪”6、ping的通。7、打印任务，在状态里一闪就发送了，但就是不打印

二、官网联系电话无法更改。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。（m208）

然后右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[yuboshi]

hp的工程师，最后给的解决方案是安装微软自带PWG驱动，打印是恢复了，但是只支持单面。

其他驱动安装后均无法打印。

另：下面的方案安装驱动，这个页面无限循环，同时不显示mac地址，我怀疑这是打印异常的原因

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[布丁她爹]

你解决了吗 我跟你一样 别的打印机 都正常 就惠普的215  无线 有线 打印机 都是一闪而过 电脑看不到任何提示 但是打印机 无任何动作 别的电脑 有线无线都正常打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

然后右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[千江月明]

有可能是账户权限问题，用管理员身份运行打开文档试试。