打印机无法打印黑色

[Amonel]

1、无法打印黑色部分，只能打印彩色部分，也就是说打印的对象如果全部是黑色，会打印出来一张空白纸，如果有彩色部分，只打印出来彩色部分

2、打印状态报告，黑色和彩色都可以正常打印，表示黑色墨盒正常

3、打印质量测试页，清洗喷头都试过了，打印出来的质量报告也是只有彩色没有黑色

4、使用打印机的扫描功能打印黑白也打印出来空白纸张

5、使用的是HP 安卓手机APP打印的

6、已经将固件升级为最新

综合分析，黑色墨盒的喷头应该没有问题（因为状态报告Printer Status Report 打印是正常的），不知道具体问题，这个打印机好可怜只用了几次，第一次加墨就这样，相当于一次性的？！

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您取下黑色墨盒，只安装一支彩色墨盒，重新测试打印效果。

您现在遇到的情况，如果有条件，一定要立即更换原装耗材测试，不要加墨不要改连供！
根据我的经验来看，加墨改连供虽然耗材会便宜一些，但打印品质会下降，打印机的使用寿命也会缩短，如果因为加墨改连供使打印机负载加大，会直接损坏打印机的驱动齿轮，更严重的是直接烧毁打印机的驱动电机，所以为了节省一两个墨盒的钱，结果把打印机坏掉了，非常的不值当。

[Amonel]

你好，感谢回复。我想知道这种情况是HP墨盒上的芯片控制了，不允许我加墨后打印吗？ 这种情况怎么处理？

[双鱼座鲨鱼]

您好

应该是黑色墨盒堵头了。

只能尝试做几次清洁打印头试一下。

如果问题无法解决，建议更换墨盒。

清洁方法：

在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。
打开 打印机软件。 
在打印机软件中，单击 打印和扫描 ，然后单击维护打印机以访问打印机工具箱。
在设备服务选项卡上单击清洁墨盒。 

[Amonel]

您好，不是喷头堵住了，因为测试页可以打印出来，非测试页以及扫描都打印不出来。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以只安装黑色墨盒，打印测试页试一下，谢谢。