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高才生
高才生
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打印机无法打印

dell vostro 5320
Microsoft Windows 11
产品名称: 2131
操作系统: Microsoft Windows 11(64-Bit)

deskjet 2131,自从换了台主机后就从来没有成功打印过,hp smart驱动安装了好几遍,都没有提示错误,打印机也设为默认,测试页打出来了 ,但是让打印word文档的时候就不动

5 条回复5
惠普支持工程师
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打印机无法打印

您好 如果复印正常,可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。 方法: 1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压 2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。 deskjet 1000驱动: https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...   然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢

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高才生
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高才生
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打印机无法打印

图片1.png

下载驱动1000的时候,有这个提示,但是打印机已经通过u盘链接了电脑,我就跳过了。然后出现下图

图片2.png

 

我选择的是这个端口,然后

41975a29-ac62-49b7-b55c-f70cc120bcf9.png

 

然后 显示:

图片4.png

没有可以选的inf,无法进行下一步操作

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打印机无法打印

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。

方法:

1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压(一定不要双击运行安装)

2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动: https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110... 

  然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,麻烦仔细阅读后,重新测试。

操作过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


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高才生
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打印机无法打印

1659764243(1).png

然后点击“打印测试页”之后,就提示打印错误,如下图

1659764368(1).png

 

这种情况该怎么办,有没有上门修理服务呢?

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惠普支持工程师
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打印机无法打印

您好

麻烦您重新选择端口。

如果是usb连接,要选择usb类型的端口,谢谢。

_0-1659941768287.png

 


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