打印机无法打印

[L-kk]

打印机显示未知状态，无法打印，下载了最新驱动后，打印测试页显示操作无法完成（错误0x0000002）系统找不到指定的文件，打印机通过usb连接电脑，设备信息显示当前已连接，设备信息等其他显示不可用

[鱼柏卡]

您好！

1.请问下载安装的是惠普官网全功能软件和驱动程序吗，

2.确认打印机复印是否正常，

3.请您右键点击桌面此电脑图标--管理--设备管理器--通用串行总线控制器 麻烦您看下面是否有USB打印支持 或者USB printing support

[L-kk]

1.是的，安装的是惠普官网全功能软件和驱动程序

2.复印无异常

3.

[L-kk]

通用串行总线控制器下面没有USB打印支持 或者USB printing support，这个应该怎么解决啊？

[鱼柏卡]

您好！

麻烦亲确认您的打印机开机， USB线两米以内，直接接在电脑主机箱后身，

可以换usb接口或者换usb线测试，也可以连接别的电脑试试看是否识别，谢谢！

[L-kk]

重新插了一下，现在有显示了，但打印机依然显示错误

[鱼柏卡]

您好！

麻烦在电脑左下角放大镜里输入控制面板 点击查看设备和打印机，右键点击驱动图标-打印机属性-端口，勾选usb端口（如果有多个usb虚拟打印机端口，建议优先选数字最大的），谢谢！

[L-kk]

打开端口后，没有看到可勾选的usb端口

[鱼柏卡]

您好！

请在设备和打印机里右键点击1136w驱动-打印机属性-端口，然后拍照看看，谢谢！

[L-kk]

设备和打印机里无法右键点击，点进去会自动跳到设置界面，期间都是无法右键点击的，端口只能通过红框所标注的‘打印机属性’进行查询

点进去以后界面如下：