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打印机无法打印

HP Laser MFP 1136W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机显示未知状态,无法打印,下载了最新驱动后,打印测试页显示操作无法完成(错误0x0000002)系统找不到指定的文件,打印机通过usb连接电脑,设备信息显示当前已连接,设备信息等其他显示不可用

16 条回复16
惠普支持工程师
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打印机无法打印

您好!

1.请问下载安装的是惠普官网全功能软件和驱动程序吗,

2.确认打印机复印是否正常,

3.请您右键点击桌面此电脑图标--管理--设备管理器--通用串行总线控制器 麻烦您看下面是否有USB打印支持 或者USB printing support

 


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打印机无法打印

1.是的,安装的是惠普官网全功能软件和驱动程序

2.复印无异常

3.

Lkk_0-1695353497010.png

 

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打印机无法打印

通用串行总线控制器下面没有USB打印支持 或者USB printing support,这个应该怎么解决啊?

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打印机无法打印

您好!

麻烦亲确认您的打印机开机, USB线两米以内,直接接在电脑主机箱后身,

可以换usb接口或者换usb线测试,也可以连接别的电脑试试看是否识别,谢谢!


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打印机无法打印

重新插了一下,现在有显示了,但打印机依然显示错误

Lkk_0-1695363079408.png

 

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惠普支持工程师
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打印机无法打印

您好!

麻烦在电脑左下角放大镜里输入控制面板 点击查看设备和打印机,右键点击驱动图标-打印机属性-端口,勾选usb端口(如果有多个usb虚拟打印机端口,建议优先选数字最大的),谢谢!

 


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打印机无法打印

Lkk_0-1695368127280.png打开端口后,没有看到可勾选的usb端口

 

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打印机无法打印

您好!

请在设备和打印机里右键点击1136w驱动-打印机属性-端口,然后拍照看看,谢谢!


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打印机无法打印

设备和打印机里无法右键点击,点进去会自动跳到设置界面,期间都是无法右键点击的,端口只能通过红框所标注的‘打印机属性’进行查询

Lkk_0-1695370914258.png

Lkk_1-1695370922715.png

Lkk_2-1695370930275.png

点进去以后界面如下:

Lkk_3-1695371000625.png

Lkk_4-1695371029034.png

 

 

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