打印机无法打印

yu_9971 · ‎2017-02-06

惠普打印机1020，在台式机可以打印，但是连接到笔记本电脑无法打印，提示无法在当前操作系统上运行。笔记本电脑是联想，操作系统是WIN8，64，请高手指导，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-02-06

1 取消所有打印文档

2 下载打印机驱动，手动添加，用我发的连接里面的方法

其实，打印机的安装并不难，难就难在终于坚持错误的方法，一错再错，不肯回头。即使有正确的方法，也不肯尝试。

补充：

我需要的是手动添加打印机的截图，此截图非比截图。

我是HP员工。
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双鱼座鲨鱼 · ‎2017-02-06

您好

请问是通过usb线直接连接的吗？

方便把报错提示的截图发给我吗？谢谢

我是HP员工。
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双鱼座鲨鱼 · ‎2017-02-06

您好，直接提问或发截图就可以了，不要私信，谢谢。

建议您手动添加一下打印机驱动测试：

添加打印机 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp laserjet 1020驱动文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

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yu_9971 · ‎2017-02-06

yu_9971 · ‎2017-02-06

yu_9971 · ‎2017-02-06

不知道选哪一个端口？也找不到包含inf的文件？

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-02-06

您好

操作方法请参考：

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yu_9971 · ‎2017-02-06

找不到hp1020

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-02-06

您好

从图片来看，电脑已经识别打印机的usb端口了，参考一下手动安装打印机驱动的方法，谢谢。

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yu_9971 · ‎2017-02-06