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模范生
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打印机无法打印

例如: HP Laserjet 1020 plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

安装驱动时显示无法连接到打印机,但是打印机开机预热正常。用其他方法安装驱动,显示打印错误。无法打印。

3 条回复3
惠普支持工程师
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打印机无法打印

您 好

请将打印机通过1.5米之内的usb线与电脑连接。

打印机开机后,打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。

确认通用串行总线控制器中是否有与打印机相关的选项,例如:usb打印支持...

方便的话,可以发图片给我,谢谢。


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模范生
作者
模范生
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打印机无法打印

您好!谢谢您!没有与打印机相关的选项。QQ图片20211020142330.jpg

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惠普支持工程师
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打印机无法打印

您好

图片中,并没有发现打印机.

换其他usb口来测试,.数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备.

电脑如果是台式机,数据线连接到主机背后,不要接在前置U口.

如果换usb口依旧没反应.建议换数据线,或者换其他电脑来排除.


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