打印机无法打印

[wowotang_keke]

产品名称: 2131

操作系统: Microsoft Windows 11(64-Bit)

deskjet 2131，自从换了台主机后就从来没有成功打印过，hp smart驱动安装了好几遍，都没有提示错误，打印机也设为默认，测试页打出来了 ，但是让打印word文档的时候就不动

[双鱼座鲨鱼]

您好 如果复印正常，可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。 方法： 1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压 2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。 deskjet 1000驱动： https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...   然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[wowotang_keke]

下载驱动1000的时候，有这个提示，但是打印机已经通过u盘链接了电脑，我就跳过了。然后出现下图

我选择的是这个端口，然后

 

然后 显示：

没有可以选的inf，无法进行下一步操作

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。

方法：

1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压（一定不要双击运行安装）

2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动： https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110... 

  然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，麻烦仔细阅读后，重新测试。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[wowotang_keke]

然后点击“打印测试页”之后，就提示打印错误，如下图

这种情况该怎么办，有没有上门修理服务呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您重新选择端口。

如果是usb连接，要选择usb类型的端口，谢谢。