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模范生
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打印机无法打印

例如: MFP M427dw
Microsoft Windows 11

安装好驱动程序后,USB连接,点击打印,无任何反映

3 条回复3
惠普支持工程师
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打印机无法打印

您好

如果机器的复印功能正常,请打开电脑的控制面板--设备和打印机,找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我。

再打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器,确认其中是否有与打印机相关的选项,例如:usb打印支持...

以上操作过程,请发图片给我,谢谢。


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模范生
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打印机无法打印

QQ截图20221103113223.pngQQ截图20221103104339.png

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惠普支持工程师
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打印机无法打印

您好

感谢配合,从下图来看,通用串行总线控制器中没有usb打印支持这个选项,从而导致无法打印。

建议删除通用串行总线控制器中与打印机相关的选项后重启打印机,重新确认电脑能否检测到usb打印支持。

如果问题依旧,可以尝试更换usb线测试。

或者通过网络连接打印机,谢谢。

_0-1667542440135.png

 


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