打印机无法连接网络，无法进入打印机web，电脑显示脱机

[大森lww]

一开始总是时不时脱机，以为是网络问题，更换了wifi，好了一两天，现在又突然不行了，不知道是不是其他人动过打印机的问题，现在打印机显示屏上wifi图标旁边显示一个叹号，打印测试页显示未连接，电脑显示脱机，使用hp smart的诊断功能也显示找不到打印机，打印机web也进不去，求助求助，这个要怎么解决😭

[荟智怡 · Accepted solution]

您好，报告显示打印机未连接WiFi，建议先重启下路由器，然后重置下打印机再次配置WiFi尝试

重置步骤：

1.机器关机，先按住上键+取消键，然后开机。

2.等屏幕出现【NV】松手。

3.等待初始化完成，机器会到就绪状态。

[大森lww]

然后需要怎么重新配置网络呢，我重置打印机后，电脑这边hp smart重新添加打印机显示离线，添加不了打印机

[大森lww]

重置打印机后，电脑设置页还是显示脱机，跳转web页显示连接已中断，hp smart里重新添加打印机显示打印机离线，添加不了打印机，这样我需要怎么配置网络呢

[大森lww]

可以了可以了，我插上usb线直接重新寻找设置添加无线网络，现在已经可以正常使用了，感谢解答！

[荟智怡]

感谢反馈~