打印机无法扫描

[竹影]

 

打印机刚刚买回，打印和复印均正常，但是通过HP Smart进行打印机扫描，扫描结束后手机上会出现下图

 

重启打印机、手机连接打印机热点后问题依旧。

[双鱼座鲨鱼]

您 好

可以尝试重新安装hp smart测试一下。

或者也可以换一部手机测试。

也可以下载并安装mopria scan，用mopria scan测试扫描，谢谢。

[竹影]

您好，感谢您回答我的问题。

我换了手机，问题依旧。使用mopria scan扫描时，会一直卡在“正在扫描”那里，无法完成。

另外，我发现每次尝试扫描后，微信上惠普云打印中都会显示打印机与手机不在同一个网络。不扫描就不会显示这样的信息。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，从图片看，可能和通讯有关。

请参考附件，重新将打印机加入wifi后，手机端重新连接打印机测试，谢谢。