取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 2 0 0
1个帖子(共 5 条)
592 次查看
标记帖子

打印机无法使用扫描功能,使用HP smart或者twain都无法使用

M480
Microsoft Windows 11

使用全功能驱动无法添加,只能手动通过IP地址添加打印机。

现在无法扫描

_0-1678852964935.png

_1-1678852977922.png_2-1678852988423.png

 

 

4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,233 31,369 2,817 4,128
2个帖子(共 5 条)
标记帖子

打印机无法使用扫描功能,使用HP smart或者twain都无法使用

您好

如果电脑上没有安装其它打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新测试。

完整版驱动下载链接:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/CLJM480/Full_Webpack-52.2.4918-CLJM480_Fu... 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
3个帖子(共 5 条)
标记帖子

打印机无法使用扫描功能,使用HP smart或者twain都无法使用

办公室还有两台其他打印机

这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
4个帖子(共 5 条)
标记帖子

打印机无法使用扫描功能,使用HP smart或者twain都无法使用

办公室其他电脑使用twain也不行,直接搜索这个IP也搜不到

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,233 31,369 2,817 4,128
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

打印机无法使用扫描功能,使用HP smart或者twain都无法使用

您好

请先解决完整版驱动无法安装的问题。

请按以上方法操作,操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。