打印机已连接到WIFI，但是无法连接到Internet，一直显现脱机。

[小富贵]

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢

[小富贵]

打印机今天早上还是好的。刚刚我关掉电源后又重新打开，打印了份信息报告，显示Internet已连接。但不一会电脑上又显示打印机脱机。

[双鱼座鲨鱼]

您好

操作如下：

1 手机微信扫描信息页上的二维码，确认能否添加打印机。

2 打印机面板上按一下信息页，打印信息页，确认打印机ip地址，并在电脑上打开一个浏览器。

地址栏输入打印机ip，回车，确认电脑端是否可以访问打印机，谢谢。

[yoyo0313]

同样的问题，网页都显示正常，但是信息页就是说没有连接internet，你上面说的那些设置是在哪里设置的

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，回车。

点击web选项，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[橙子12138]

再找了一个路由器，尝试了关闭双频合一，连到2.4，带宽调整到20Mhz 信道13，依然不行，也尝试了使用手机热点，一样的结果

[荟智泉]

您好

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，回车。

点击web选项，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[橙子12138]

[双鱼座鲨鱼]

您好

如上图：

请点击工具--固件更新。

检查打印机固件是否为最新版本，谢谢。