打印机已连接到WIFI，但是无法连接到Internet，一直显现脱机。

[橙子12138]

没网  无法更新

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢

[橙子12138]

无法连接到Internet，没网啊，咋更新，咱们在讨论啥问题哦😑😑😑😑

[鱼柏卡]

您好！可以在电脑端USB线连接打印机进行固件升级，固件升级有风险，如果已经过了保修期，建议请当地服务中心帮忙。

通过电脑更新（操作过程中请不要发送打印作业、不要使用打印机、不要关机和重启，也不要断开usb线）

1在面板上按一下信息键，打印出信息页查看打印机的固件版本信息。

2打开任意浏览器，在网址栏输入hp.com后回车进入页面，在网页右上角找到支持—软件与驱动程序，选择打印机。

3输入打印机名称（以DJ 4825为例），点击提交。

4进入驱动下载页面，点击打开打印机固件选项查看固件版本号，如版本号数字和报告页中数字相同说固件已是最新版本，无需更新；如数字不一致，点击右侧下载。

5在可以打印的电脑中下载固件后双击运行。

6打开固件更新界面，在列表中选择对应的打印机选项，点击更新。更新时候确保打印机和电脑正常连接（推荐使用USB连接），更新过程中不要使用打印机。

7等待固件更新完成，此时请不要使用打印机以免导致更新失败。

8固件更新成功，点击确定即可。