打印机一直显示“正在打印”，就是不出纸

[筷子头晕]

1、打印机一直是用无线局域网连接多台电脑在公司打印。

2、一天早上，发现有一台电脑无法打印。选择打印后，打印机显示屏显示“正在打印”，然后就不动了。员工自行重启了打印机和电脑后，无果。然后电脑上重新安装打印机，还是无果。

3、随后，所有员工发现均不能打印，出现以上情况。

已尝试的方法如下：

1、打印机上直接选择打印测试页、网络状态，可以正常打印，

2、怀疑是网络问题。在3台电脑上ping打印机ip地址，均联网。

3、断打印机无线网络，直插usb接台式机，台式机打印，仍然显示“正在打印”，还是不动了。

4、实在没办法找hp微信服务，给了个链接下载，按步骤操作后，查找不到打印机

5、今天安装hp发到邮箱的链接

，检测打印机，还是打印不出来。（设备状态，是有墨盒量低，所以就跳过了）。请问各位大佬，这问题到底出在哪里啊？

请问各位大佬，这问题到底出在哪里啊？

如果是硬件问题，打印机又可以直接打印设备信息、

如果是网络问题，ping又没有问题，

检测也没问题，可是就是不能打印！！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开一个浏览器，在浏览器的地址栏中输入打印机ip地址，回车。

确认电脑能否访问打印机网页，谢谢。

[筷子头晕]

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-（添加端口--standardf tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成）。从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110_Full_We...

[筷子头晕]

安装不了，显示“此应用无法在你的电脑上运行”

哦，我的电脑装的是win10系统

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考以上方法，手动添加dj1000驱动。（下载驱动后，不要双击运行）

安装过程中遇到问题，请提供操作过程截图，以便确认问题，谢谢。