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打印机有时候一直打印乱码

HP Color Laser MFP 178 179
Microsoft Windows 11

有时候会正常打印 , 有时候就不好了 ,开始一直打印乱码。

还有一直情况  在电脑上取消打印,就会一直打印乱码,直到把纸打完。

求求帮忙看看 ,现在打印东西就提心吊胆的。

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惠普支持工程师
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打印机有时候一直打印乱码

您好!

请断开打印机的其他连接:USB、网线或者关闭打印机无线,然后重启打印机,不要连接usb或者网络,在打印机上点击...按钮进入菜单-系统设置-报告-配置点击确定打印看看是否有乱码,

如果没有请来到电脑,麻烦您检查网络中所有电脑,这个路径下的printers文件夹,然后删除printers文件夹里面的所有文件C盘 —— Windows —— system 32 —— spool —— PRINTERS

如无效可以考虑换三星SL-c480驱动

请在惠普官网下载后双击安装,到这个步骤请做图中选择

_0-1689846478518.png

安装结束后,请点击电脑屏幕下方放大镜--输入控制面板--在”硬件和声音“中点击”查看设备和打印机“--点击最上面蓝色”显示更多设备“--下拉后点击”更多设备和打印机设置“ 右键点击打印机图标-打印机属性-端口,如果是usb连接请选usb虚拟端口,网络连接请选择或者添加standard tcp/ip port,然后测试打印。

如以上都无效,请确认配置报告上的固件号是否是官网最新固件版本号,如果不是考虑更新固件测试,谢谢!


我是HP员工。
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请断开打印机的其他连接:USB、网线或者关闭打印机无线,然后重启打印机,不要连接usb或者网络,在打印机上点击...按钮进入菜单-系统设置-报告-配置点击确定打印看看是否有乱码,

如果没有请来到电脑,麻烦您检查网络中所有电脑,这个路径下的printers文件夹,然后删除printers文件夹里面的所有文件C盘 —— Windows —— system 32 —— spool —— PRINTERS

如无效可以考虑换三星SL-c480驱动

请在惠普官网下载后双击安装,到这个步骤请做图中选择

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安装结束后,请点击电脑屏幕下方放大镜--输入控制面板--在”硬件和声音“中点击”查看设备和打印机“--点击最上面蓝色”显示更多设备“--下拉后点击”更多设备和打印机设置“ 右键点击打印机图标-打印机属性-端口,如果是usb连接请选usb虚拟端口,网络连接请选择或者添加standard tcp/ip port,然后测试打印。

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