打印机遇到异常配置问题

[老铁318]

新买的打印机，前两天还可以正常打印，今天突然打印不了，在HP Smart里面打印PDF时显示打印机遇到异常配置，0x80070570

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先确认一下打印机复印功能是否正常。

电脑端直接打开一个文件，打印是否正常？

如果以上操作均可完成，可以尝试在hp smart中删除打印机，重新添加打印机测试。

谢谢

[老铁318]

1、复印功能是没有问题的；

2、打开Word直接去打印也不行，提示连不上打印机；但是HP Smart界面上显示的打印机连接是正常的；

3、在HP Smart界面上忽略打印机之后，重新添加打印机也解决不了问题，现象跟之前一样的

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标（确认打印机图标是否处于就绪状态）。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。