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模范生
模范生
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打印机遇到异常配置问题

Tank wireless 410系列
Microsoft Windows 10 (64-bit)

新买的打印机,前两天还可以正常打印,今天突然打印不了,在HP Smart里面打印PDF时显示打印机遇到异常配置,0x80070570

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30393 1542 2543
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打印机遇到异常配置问题

您好

麻烦您先确认一下打印机复印功能是否正常。

电脑端直接打开一个文件,打印是否正常?

如果以上操作均可完成,可以尝试在hp smart中删除打印机,重新添加打印机测试。

谢谢


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模范生
作者
模范生
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打印机遇到异常配置问题

1、复印功能是没有问题的;

2、打开Word直接去打印也不行,提示连不上打印机;但是HP Smart界面上显示的打印机连接是正常的;

3、在HP Smart界面上忽略打印机之后,重新添加打印机也解决不了问题,现象跟之前一样的

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30393 1542 2543
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打印机遇到异常配置问题

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的?

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标(确认打印机图标是否处于就绪状态)。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


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