打印机云打印打印不了

[烟雨金城]

打印机可以连上wifi，就是连不上惠普的云端，设置好网络，微信二维码打印不出来

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦提供一下机器的配置页和信息页，以便确认问题，谢谢。

[烟雨金城]

就是那个web服务那里总共三项，第三项连不上

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议升级打印机固件后，重新测试。

如果问题依旧，麻烦提供操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[烟雨金城]

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，建议升级打印机固件后，重新测试。

谢谢

[烟雨金城]

我打印机固件是最新的啊，23年4月份的啊；

[双鱼座鲨鱼]

您好

完整操作流程：

1 升级打印机固件（打印机网页中）

2 复位打印机（打印机面板）

方法： 关机-- 按住+和 x 键不要松手--开机--面板出现nv字样后，松手-- 等待机器完整初始化

3 重新配置打印机无线（建议通过手机）

4 重新开启web，打印信息页

谢谢

[烟雨金城]

您好，打印机网页中升级固件，显示无法连接服务器，，复位打印机已经操作N遍了，还是一样的

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢