取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
见习生
见习生
14 13 0 0
1个帖子(共 24 条)
8,642 次查看
标记帖子

打印机云打印打印不了

2606

打印机可以连上wifi,就是连不上惠普的云端,设置好网络,微信二维码打印不出来

标记 (1)
23 条回复23
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,237 36,372 3,056 4,450
2个帖子(共 24 条)
标记帖子

打印机云打印打印不了

您好

麻烦提供一下机器的配置页和信息页,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 13 0 0
3个帖子(共 24 条)
标记帖子

打印机云打印打印不了

就是那个web服务那里总共三项,第三项连不上

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,237 36,372 3,056 4,450
4个帖子(共 24 条)
标记帖子

打印机云打印打印不了

您好

建议升级打印机固件后,重新测试。

_0-1706854293937.png

如果问题依旧,麻烦提供操作过程截图,以便确认问题,谢谢。

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 13 0 0
5个帖子(共 24 条)
标记帖子

打印机云打印打印不了

微信图片_20240204172417.jpg微信图片_20240204172438.jpg微信图片_20240204172443.jpg微信图片_20240204172446.jpg微信图片_20240204172450.jpg微信图片_20240204172453.jpg微信图片_20240204172456.jpg微信图片_20240204172510.jpg

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,237 36,372 3,056 4,450
6个帖子(共 24 条)
标记帖子

打印机云打印打印不了

您好

感谢配合,建议升级打印机固件后,重新测试。

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 13 0 0
7个帖子(共 24 条)
标记帖子

打印机云打印打印不了

我打印机固件是最新的啊,23年4月份的啊;

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,237 36,372 3,056 4,450
8个帖子(共 24 条)
标记帖子

打印机云打印打印不了

您好

完整操作流程:

1 升级打印机固件(打印机网页中)

2 复位打印机(打印机面板)

方法: 关机-- 按住+ x 键不要松手--开机--面板出现nv字样后,松手-- 等待机器完整初始化

3 重新配置打印机无线(建议通过手机)

4 重新开启web,打印信息页

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
14 13 0 0
9个帖子(共 24 条)
标记帖子

打印机云打印打印不了

您好,打印机网页中升级固件,显示无法连接服务器,,复位打印机已经操作N遍了,还是一样的

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,237 36,372 3,056 4,450
10个帖子(共 24 条)
标记帖子

打印机云打印打印不了

您好

请按以下要求,调整打印机所在的路由环境后,重新连接打印机,重新测试。

具体要求如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络,使用英文或英文+数字(不支持中文)

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm(如果找不到可忽略)

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。