打印机纸张，出现黑色墨迹

[jackma]

打印机打印的纸张空白处出现黑色墨迹，是哪里出现了问题，更换过墨盒，问题还是存在。出纸方向是长边出纸，我应该更换哪里？清洁哪里？提供一点检查的思路

[双鱼座鲨鱼]

您好

 如下图：

请重新测试打印效果，当纸头（图片红线处）将要进入加热组件时，打印机断电或打开侧门。

取出纸张，确认打印效果。

方便的话，请发图片给我，谢谢。

[jackma]

看下这样操作对不对，这是纸张在打印机还未完成打印的位置，和图片发您帮忙看看。故障点在哪里

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

如果有字部没进加热，应该是成像鼓的问题。

建议联系维修中心具体检测打印机，这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。