打印机状态未知，无法打印

[小草wu]

首次使用HP smart。试图扫描时，显示“打印机状态未知”。按照这个帖子里技术人员的提示卸载了HP smart，然后安装完整版。结果显示下图

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，之前不能扫描时，复印和打印功能是否正常？

目前来看，电脑和打印机之间存在通讯问题。

安装打印机时，先检查一下打印机和电脑之间的连接是否牢靠。

打印机和电脑通过usb线连接，同时开机的情况下。

打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器，确认其中是否有与打印机相关的选项，例如usb打印支持。

方便的话，可以发图片给我，谢谢。

[DJ独家星劫]

 

[WWWWWen]

你好，请问问题解决了吗？我也遇到了同样的问题😥

[双鱼座鲨鱼]

@DJ独家星劫 

您好

麻烦您先确认打印机ip地址。

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步，下一步，直到完成。

然后重新测试打印，谢谢。

[嫒皮蛋蛋]

打印机未知

[双鱼座鲨鱼]

您 好

麻烦您具体说明一下遇到的问题。

包括打印机型号，操作过程截图...

谢谢

[夜邪雪]

 

 

 

USB连接后一直显示打印机状态未知无法正常打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以尝试重新连接usb线测试一下。

如果问题依旧，麻烦打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。

确认其中是否有与打印机相关的选项，例如：usb打印支持，谢谢。