打印机状态未知

欧文化工999 · ‎2024-07-16

1、新的主机安装的是Windows11家庭中文版；

2、打印机驱动是官网新下载的，以管理员身份运行的；

3、第一是安装时，在配置产品时显示与打印机通信时出错，点了退出后，显示安装完成，5个勾都打了；

4、第二安装后无法打印测试页，也无法打印文档，被挂起，电脑主机显示打印机状态：驱动错误；

5、用HP Smart检查，显示打印机状态未知；

6、我查看了官网Windows11适配的打印机，没有这个型号，但是今天第一次安装时，过了半个多小时又打印一张测试页出来；

请问怎么解决？？？？

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-07-16

您好

非常抱歉，该m128系列打印机不适用hp smart 。

请在电脑上打开控制面板--右击设备和打印机--点击打开。

找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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欧文化工999 · ‎2024-07-16

我重新下载安装了WIN10系统，然后安装上了打印机驱动，还是不能打印，我这里上传照片失败。。。

欧文化工999 · ‎2024-07-16

我这里连接的是USB001端口，描述是Hewlett-PackardHP……，打印机就是这个型号

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-07-17

您好

可以尝试手动添加hp laserjet p1108驱动测试一下，方法：

1 下载hp laserjet p1108驱动并解压成一个文件夹

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口选择usb001 ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开，确定——下一步直到完成

用p1108打印测试，谢谢。

我是HP员工。
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