打印机状态未知

[欧文化工999]

1、新的主机安装的是Windows11家庭中文版；

2、打印机驱动是官网新下载的，以管理员身份运行的；

3、第一是安装时，在配置产品时显示与打印机通信时出错，点了退出后，显示安装完成，5个勾都打了；

4、第二安装后无法打印测试页，也无法打印文档，被挂起，电脑主机显示打印机状态：驱动错误；

5、用HP Smart检查，显示打印机状态未知；

6、我查看了官网Windows11适配的打印机，没有这个型号，但是今天第一次安装时，过了半个多小时又打印一张测试页出来；

请问怎么解决？？？？

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，该m128系列打印机不适用hp smart 。

请在电脑上打开控制面板--右击  设备和打印机--点击  打开。

找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[欧文化工999]

我重新下载安装了WIN10系统，然后安装上了打印机驱动，还是不能打印，我这里上传照片失败。。。

[欧文化工999]

我这里连接的是USB001端口，描述是Hewlett-PackardHP……，打印机就是这个型号