打印机m478f-9f打印机驱动

[n1ko]

打印机m478f-9f打印驱动可以，但是扫描不行，一直显示无法与扫描仪通信，重装驱动依旧这样，用 hp print and scan doctor修复了还是没有用

[双鱼座鲨鱼]

您好

请下载并安装通用扫描驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-63.4.6169-SJ0001_Full_We...

然后使用通用扫描驱动测试扫描。

下载，安装及测试过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[n1ko]

安装完您说的驱动以后，重启完电脑依旧显示以下信息，和之前仍然一样

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问安装通用扫描仪驱动时，通用扫描仪驱动能否检测到m47x扫描仪？

方便的话，请提供安装过程截图，以便确认问题，谢谢。

[n1ko]

安装的时候是检测到了这个打印机的，出现上述问题的照片点完以后还是可以看到关联的设备，选择设备打开就仍然出现上述的问题，无法与扫描仪通信

[双鱼座鲨鱼]

您好

请帮忙确认网络中其它电脑扫描是否正常。

同时，请分别提供打印机和电脑的ip地址，子网掩码和网关，以便确认问题，谢谢。

[n1ko]

公司的其他电脑下了hp smart之后的驱动以后均可以正常扫描和打印，就只有这台笔记本不行，之前还是可以的后来突然就不行了。打印机ip是192.168.2.100

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议删除电脑上m47x打印机驱动及软件后，重启电脑，重新安装m47x完整版驱动测试。

如果问题依旧，需要考虑复位打印机后，重新配置打印机。

电脑端再重新安装打印机完整版驱动测试，谢谢。

[n1ko]

好嘞 谢谢你。我再试试吧，实在不行的话，现在我找到那个电脑用微软商店里面的hp smart是可以扫描的，麻烦您了，谢谢😊

[双鱼座鲨鱼]

感谢配合，期待反馈。