打印机web服务启动不了

[宁静致远8888]

只从上个星期你们平台更新之后云打印就用不了，一直在启动页面转圈圈。前后打了你们客服N个电话都无法解决。让你们上门给我搞，你们还要收费，卧槽，你们自己原因搞得老子用不了，没叫你们赔偿就是好的了，真不要脸。明天不解决，我就去315，各大投诉平台，媒体投诉你们。

 

[双鱼座鲨鱼]

您 好

麻烦您 按以下方法，调整打印机所在的网络环境后，重新开启web测试一下。

具体方法：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm

如果问题依旧，可以点击设置--恢复打印机出厂设置后，重新测试。

[宁静致远8888]

按你说的试过了，问题依旧。

[宁静致远8888]

今天打电话你们客服又说在维护你们的服务器，什么时间能好不确定，你们一年搞不好我一年不用是吧？我要的就是云打印，不行给我退货并赔偿。三个星期了你们都搞不好。这么大个公司连个服务器和APP都这么烂。

[双鱼座鲨鱼]

您 好

如果调整网络环境无效，可以更换网络环境测试。

或者，找一部手机做热点，打印机连接热点后，重新尝试开启web服务测试一下。

谢谢

[宁静致远8888]

你都不看我回给你的吗，瞎回复。都确定了还是你们服务器问题，你们客服都回复我了。