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高才生
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打印机web服务启动不了

232dwc

只从上个星期你们平台更新之后云打印就用不了,一直在启动页面转圈圈。前后打了你们客服N个电话都无法解决。让你们上门给我搞,你们还要收费,卧槽,你们自己原因搞得老子用不了,没叫你们赔偿就是好的了,真不要脸。明天不解决,我就去315,各大投诉平台,媒体投诉你们。

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惠普支持工程师
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打印机web服务启动不了

您 好

麻烦您 按以下方法,调整打印机所在的网络环境后,重新开启web测试一下。

具体方法:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm

如果问题依旧,可以点击设置--恢复打印机出厂设置后,重新测试。

 


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高才生
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打印机web服务启动不了

按你说的试过了,问题依旧。

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高才生
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高才生
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打印机web服务启动不了

今天打电话你们客服又说在维护你们的服务器,什么时间能好不确定,你们一年搞不好我一年不用是吧?我要的就是云打印,不行给我退货并赔偿。三个星期了你们都搞不好。这么大个公司连个服务器和APP都这么烂。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机web服务启动不了

您 好

如果调整网络环境无效,可以更换网络环境测试。

或者,找一部手机做热点,打印机连接热点后,重新尝试开启web服务测试一下。

谢谢


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高才生
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打印机web服务启动不了

你都不看我回给你的吗,瞎回复。都确定了还是你们服务器问题,你们客服都回复我了。

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