打印预览页面无法打开【打印机属性】，打印默认黑白，无法正常打印彩色。

[乌龟婆]

打印预览页面无法打开【打印机属性】，打印默认黑白，无法正常打印彩色。

弹框信息如下：

功能地址0x00007FF8D57ACD29造成了一个保护错误。（例外码0xe06d7363）某些或全部属性页无法正常显示。

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 打印机面板上按一下信息键（i）

马上松手，在打印的信息页上确认打印机ip地址（如果知道打印机的ip地址，直接第二步）

2 电脑--控制面板--设备和打印机--右击打印机图标--打印机属性--端口。

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步，下一步，直到完成，应用到新端口。

3 右击打印机图标--打印首选项--改为彩色即可。

[乌龟婆]

驱动卸载重新安装，这个解决方案已经尝试过，都未解决此问题。

[双鱼座鲨鱼]

@乌龟婆 

方法同上

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢

[乌龟婆]

每一步我都如法操作，但是并无效果。

[双鱼座鲨鱼]

@乌龟婆 

常规--打印首选项，谢谢

[乌龟婆]

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择下图端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[乌龟婆]

终于可以打印彩色了，这个问题已经持续几个月，太感谢了😘

[双鱼座鲨鱼]

感谢反馈