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deskjet ink 3838 突然无法使用HP smart
发布时间 2020-09-14 17:34:43
产品名称: deskjet ink 3838
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
上周突然无法使用HP smart所有功能,打印机也显示脱机。
点击HP smart上的加号尝试添加打印机,显示没有可用的打印机。
但是可以连接打印机自带的wifi, 就是那个direct开头加上打印机型号的那个WiFi,连接后HP smart所有功能均正常使用。
用打印扫描医生软件诊断过,显示扫描仪的驱动不正确。
以下是截图。
6 条回复6
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deskjet ink 3838 突然无法使用HP smart
发布时间 2020-09-15 14:43:08
您好
建议您卸载打印机驱动及软件。
重启电脑,登录123.hp.com
按向导操作,完成安装后,重新测试,谢谢。
我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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deskjet ink 3838 突然无法使用HP smart
发布时间 2020-09-18 16:36:56
您好
如果打印机已经设置好了无线,下载并安装完整版驱动测试一下
下载链接:
谢谢
我是HP员工。
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如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。