取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
见习生
见习生
22 16 0 0
1个帖子(共 5 条)
381 次查看
标记帖子

已解决!

电脑无法无线打印

HP LaserJet Pro MFP M132nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

000.jpg固件问题已经解决,却发现个新问题。电脑无法使用无线连接打印,但是查看参数时,显示连接均是正常状态,有线连接打印无问题,手机上也能无线打印。重新安装,或者卸载驱动相关程序后重新安装,均提示什么返回什么错误 的。用诊断工具诊断,发现测试那一栏没有对勾,测试打印失败,屏幕右下角提示打印错误。诡异了。

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
37,646 34,902 2,015 3,136
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

已解决!

电脑无法无线打印

您 好

可尝试按以下方法,逐一操作:

1 一定要将之前安装过的HP软件或者其它HP产品的驱动及软件全完卸载干净。

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找,或者使用第三方卸载工具)

2 安装驱动时一定要关闭杀毒软件及防火墙,删除电脑temp文件夹中的所有文件。

(如果是免费的,建议先将其卸载,如360杀毒软件及360安全卫士)

3 如果是usb连接,一定要确保usb线长小于2米,如果是笔记本,建议更换台式机,使用台式机后置usb端口测试。

(usb线越粗越好,打开电脑的设备管理器,将所有usb root hub选项中的电源管理里面的√取消)

4 如果是网络连接(包含无线网络),一定要保证打印机和需要连接的计算机在同一路由下或同一交换机下来使用,确保通过ping打印机ip时,不丢失数据包。

5 检查电脑上是否已经安装.netfarmework4.8

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找一下。.NET Framework不能向下兼容,所以,即使安装了.NET Framework4.0,也要重新安装.NET Framework3.5。个人的建议是:如果已经安装过,最好是卸载掉,重新安装)

6 重启print spooler服务

(右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 关闭

右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 开启)

7重启 Windows Image Acquisition (WIA)

(在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,同6)

8 重启电脑

(重启电脑后,重新执行2,6,7)

9 重安装安装软件,谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。

在原帖中查看解决方案

1 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
37,646 34,902 2,015 3,136
2个帖子(共 5 条)
标记帖子

已解决!

电脑无法无线打印

您 好

1 先确认打印机ip

打印机面板--设置--报告--网络摘要--ip v4

2 确认驱动属性中的端口

电脑--控制面板--设备和打印机--右击打印机图标--打印机属性--端口--找到前面带√号的端口,确认ip是否与网络摘要上的ip v4相匹配

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
22 16 0 0
3个帖子(共 5 条)
标记帖子

已解决!

电脑无法无线打印

001.jpg

我知道为什么无法无线打印了,其实就是因为44.9.2760这个版本的驱动无法安装造成的,但是我反复安装和卸载,端口什么的,都试过了,始终不得其门,始终有这个返回式错误。

这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
22 16 0 0
4个帖子(共 5 条)
标记帖子

已解决!

电脑无法无线打印

找到端口了,与网络摘要上的是一样的。无线状态下,在“属性”中打印测试页,可以,但是,打印我新建的记事本不行。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
37,646 34,902 2,015 3,136
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

已解决!

电脑无法无线打印

您 好

可尝试按以下方法,逐一操作:

1 一定要将之前安装过的HP软件或者其它HP产品的驱动及软件全完卸载干净。

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找,或者使用第三方卸载工具)

2 安装驱动时一定要关闭杀毒软件及防火墙,删除电脑temp文件夹中的所有文件。

(如果是免费的,建议先将其卸载,如360杀毒软件及360安全卫士)

3 如果是usb连接,一定要确保usb线长小于2米,如果是笔记本,建议更换台式机,使用台式机后置usb端口测试。

(usb线越粗越好,打开电脑的设备管理器,将所有usb root hub选项中的电源管理里面的√取消)

4 如果是网络连接(包含无线网络),一定要保证打印机和需要连接的计算机在同一路由下或同一交换机下来使用,确保通过ping打印机ip时,不丢失数据包。

5 检查电脑上是否已经安装.netfarmework4.8

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找一下。.NET Framework不能向下兼容,所以,即使安装了.NET Framework4.0,也要重新安装.NET Framework3.5。个人的建议是:如果已经安装过,最好是卸载掉,重新安装)

6 重启print spooler服务

(右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 关闭

右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 开启)

7重启 Windows Image Acquisition (WIA)

(在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,同6)

8 重启电脑

(重启电脑后,重新执行2,6,7)

9 重安装安装软件,谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
1 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。